Atraso na entrega de etiquetas compradas online - Pedido #*****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2026 às 15:41
ID: 241440961
Fiz uma compra no site dia 18/12/2025 e até hoje não chegou. O pedido é o #*****, foi postado dia 22/12. Até hoje eu ainda não recebi as etiquetas. Já tentei contato pelo e-mail e pelo whatssapp e não tenho nenhum retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:34
Olá, Fernanda.
Meu nome é Laís, sou responsável pela Portal Digital | Etiquetow e estou acompanhando pessoalmente sua manifestação.
Verificamos que o pedido #***** foi produzido e postado conforme informado, porém houve inconsistência na etapa de transporte realizada pelos Correios.
Consta em nosso histórico que você entrou em contato anteriormente pelo WhatsApp, onde o atendimento passou pelo fluxo automático inicial de triagem e foi direcionado ao setor responsável. Posteriormente, ao novo contato, realizamos a abertura de manifestação formal junto aos Correios sob protocolo *****, solicitando apuração do ocorrido.
O prazo de resposta informado pela transportadora é de até 5 dias úteis. Estamos acompanhando a ocorrência diretamente junto à unidade responsável.
Caso não haja devolutiva dentro do prazo estipulado pelos Correios, seguiremos com as alternativas cabíveis, seja reenvio do pedido ou reembolso integral, conforme sua preferência.
Lamentamos o transtorno causado e reforçamos que a situação já está em tratativa formal para resolução.
Permanecemos à disposição para atualização assim que houver retorno da transportadora.
Atenciosamente,
Laís
Portal Digital | Etiquetow