Pedido não entregue e código de rastreio expirado
Respondida
Dourados - MS
10/03/2026 às 22:18
ID: 242917705
Fiz um pedido em 15/02
Com confirmação e envio de código de rastreio, deveria ter sido entregue em 06/03, hoje fui conferir no correio e o código de postagem expirou sem ser enviado! Acredito que caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui]! Uma pena
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:11
Olá! Tudo bem?
Me chamo Laís, sou a dona da empresa Etiquetow e cuido pessoalmente das reclamações aqui no Reclame Aqui.
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pela situação e entendo totalmente a sua preocupação principalmente pela informação de rastreio incorreta, que realmente gera insegurança.
Identificamos que houve uma falha no sistema, o que fez com que o código de rastreio informado anteriormente aparecesse como expirado, mesmo com o pedido em andamento.
O código de rastreio correto é: *****, e consta como:
Objeto entregue ao destinatário
Unidade de Distribuição DOURADOS/MS
Data: 23/03/2026 às 14:40
Ou seja, seu pedido já foi devidamente entregue.
Pedimos desculpas novamente pela falha na comunicação e reforçamos que já estamos atuando internamente para corrigir esse tipo de erro e melhorar nossos processos, evitando que situações como essa se repitam.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Laís Portal Digital Adesivos | Etiquetow