Pior estadia da minha vida - afronta ao Código de Defesa do Consumidor

Question

Na referida pousada, o consumidor é tratado com completo desrespeito, sem nenhuma transparência ou informação adequada sobre os serviços (art 6), sendo que mudavam o combinado de forma rude e anti profissional. Exemplos: disseram que poderíamos tomar café da manhã às 7h30, apesar de se iniciar às 8h e depois mudaram e falaram que não. Toda a situação gerou bastante constrangimento apesar de termos tomado o café. Disseram que haveria ducha higiênica no quarto e não havia e o correto seria nos colocarem em quarto mesmo de valor superior que tivesse, mas não o fizeram. Toda a comunicação com os tomadores de decisão era agressiva e rude. A pousada fica em região muito alta e a entrada fica em beco muito escuro e com bastante mato ao redor e apesar de ser uma mulher que fiquei uma parte da estadia sozinha, não me deixavam acessar pela entrada mais iluminada. As escadas eram muito escorregadias e cai uma vez, não havia nada para a segurança do consumidor. As varandas entre os quartos não asseguravam a intimidade e privacidade do consumidor pois dava para ver o quarto ao lado. A limpeza não estava adequada e havia restos e poeira antiga acumulada. Diante de todo ocorrido decidi sair dois dias antes da pousada e só me reembolsaram uma noite. Pela ampla afronta aos direitos do consumidor gostaria de ser reembolsada pelo menos pela outra diária inutilizada, sendo que, todo o ocorrido facilmente geraria uma condenação para reembolso integral da estadia cumulada com danos morais. Caso necessário, tomarei as medidas cabíveis.