Portal do Consignado

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São Paulo - SP

05/08/2024 às 20:54

ID: 194567667

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Assunto: Reclamação sobre Problemas de Acesso ao Portal do Consignado

À Secretaria da Fazenda,

Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação e frustração com os reiterados problemas de acesso ao Portal do Consignado. Eu sou professora do estado, atuando ativamente, e não consigo acessar as informações pertinentes ao consignado.

Mesmo aparecendo as margens disponíveis e todas as informações correspondentes, ao tentar acessar o portal, a mensagem recebida é que não existem dados fornecidos e não existe um usuário para os dados fornecidos. Este problema persiste apesar de várias tentativas de resolução, incluindo:

1. Reinstalação do aplicativo: Desinstalei e reinstalei o aplicativo diversas vezes sem sucesso.
2. Redefinição de senha: Fiz e refiz a senha várias vezes, inclusive seguindo os procedimentos para primeiro acesso.
3. Contato com a gestão da escola: A gestão da escola foi contatada, mas também não tem acesso ou solução para o problema.
4. Tentativas de contato telefônico: Liguei diversas vezes e fui informada que deveria buscar auxílio na Secretaria da Fazenda, mas sem conseguir qualquer progresso ou solução efetiva.

A situação é extremamente frustrante e impede que eu exerça meu direito de acesso às informações sobre consignado, afetando diretamente minha vida financeira e planejamento. Como servidora pública, exijo uma solução imediata e eficiente para esse problema que já se arrasta há dias sem qualquer resolução.

Espero que esta reclamação seja levada a sério e que as devidas providências sejam tomadas urgentemente para restabelecer meu acesso ao portal.

Atenciosamente,
Thaís