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Maceió - AL

08/09/2026 às 15:40

ID: 258483479

Título:
Dívida quitada pelo Atacadão continua aparecendo no SPC e está impedindo meu financiamento na Caixa
Reclamação:
Venho registrar uma reclamação contra o Atacadão/Banco CSF S.A. e o SPC Brasil.
A dívida que eu possuía junto ao Atacadão já foi totalmente quitada. O próprio Atacadão reconheceu formalmente a quitação e me enviou uma carta de quitação, datada de 03/09/2026, referente ao protocolo n *****.
Na carta, o próprio Banco CSF S.A. informa que o acordo n *****, no valor de R$ 874,73, foi quitado em 03/06/2026 e declara expressamente que não possuo nenhuma pendência junto ao Banco CSF S.A. referente à conta e ao cartão Atacadão.
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Porém, mesmo com a dívida quitada e com a própria instituição emitindo documento comprovando que não existe mais pendência, fui à Caixa Econômica Federal para realizar um financiamento e fui informado de que ainda consta uma pendência relacionada ao SPC em meu cadastro.
Essa situação está me prejudicando diretamente, pois uma dívida que já foi paga continua sendo apresentada como pendência e está interferindo na minha análise de crédito para conseguir o financiamento.
É uma situação extremamente injusta, pois tenho um documento oficial do próprio Atacadão comprovando que a dívida foi quitada e que não possuo mais pendência junto à instituição.
Diante disso, solicito ao Atacadão/Banco CSF S.A. que providencie imediatamente a baixa definitiva de qualquer registro relacionado a essa dívida junto ao SPC e demais órgãos de proteção ao crédito.
Solicito também ao SPC Brasil que verifique o registro existente em meu CPF e faça a devida atualização, retirando qualquer informação de inadimplência relacionada a essa dívida já quitada.
Não estou solicitando negociação ou desconto de dívida. A dívida já foi paga e o próprio Atacadão confirmou oficialmente a quitação.
Quero apenas que meu cadastro seja corrigido e que uma dívida quitada não continue sendo utilizada como pendência na análise de crédito.
Caso o problema não seja resolvido imediatamente, vou encaminhar a documentação ao PROCON e ao Consumidor.gov.br, além de avaliar as medidas judiciais cabíveis pelos prejuízos que essa informação incorreta está me causando.
Tenho como comprovação a carta de quitação emitida pelo próprio Atacadão, que confirma a inexistência da pendência.
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Solicito uma solução urgente, a baixa definitiva da pendência e uma confirmação por escrito de que meu CPF foi devidamente regularizado.
Aguardo solução.
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