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Rio de Janeiro - RJ

10/05/2022 às 14:24

ID: 143164361

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pensei estar em um site oficial e paguei um boleto de R$*******,00 para cancelar um MEI.
O serviço não foi prestado. Quero a devolução do dinheiro.

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Resposta da empresa

10/05/2022 às 15:30

Prezado(a) Monique,

Lamento que não tenha se atentado as informações descritas na pagina inicial do site, onde informa que somos um site particular e opcional. Qualquer dúvida ou ******* o Processo deve ser encaminhado ao SAC da empresa, não realizamos tratativa através deste.

Através de seus dados foi localizado apenas um cadastro realizado hoje 10/05/22 12:00hs com Status de Aguardando pagamento. Caso o cliente não tenha interesse em nossa prestação de serviço basta desconsiderar o Boleto que o mesmo será cancelado automaticamente na data de vencimento por falta de pagamento e pode estar procurando outros meios, caso já tenha realizado o pagamento, pagamentos via Boleto pode levar até 72hs úteis para ser compensado e assim que atualizar em nosso sistema, um de nossos atendentes entrará em contato para tratar sua solicitação.

Em caso de dúvidas acesso o termos de Uso disponível no site > https://*******
Peço que encerre essa reclamação e avalie o atendimento.

Atenciosamente,
Equipe MEI

Réplica do consumidor

10/05/2022 às 15:36

Ok. Farei a avaliação assim, que enviarem meu reembolso. Nessas 72horas, aguardo o retorno de vocês. O pagemento infelizmente não tenho como cancelar, pois o mesmo já foi realizado. Já fiz essa tentativa pelo aplicativo do meu banco.

Réplica do consumidor

11/05/2022 às 09:48

Recebi um e-mail de que o pagamento foi aprovado. Agora, se possível gostaria do reembolso, pois não tenho mais interesse em continuar fazer negócio com vocês.

Consideração final do consumidor

14/06/2022 às 09:34

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10