Atraso na entrega de aparelho de ultrassom e transdutor volumétrico

Olá!

Obrigado pelo seu contato, a sua reclamação já foi encaminhada para o setor responsável que logo entrará em contato.

Atenciosamente,
Portal do Médico.

Até o momento não tive qualquer atenção da empresa após minha reclamação. No site, mostra que meu produto seria entregue em 40 dias. Já se foram quase 4 meses... chat mau responde e quando faz é de forma bem insatisfatória. Quando estava na negociação recebi toda atençao, inclusive enviando mensagens pra saber como estava o andamento da minha decisão. Depois de pago praticamente sumiram. Telefone que aparece no site não responde, não consigo pedir o estorno...vou ter de ajuizar ação.

até o momento sem nenhuma resposta muito menos solução. Não consigo falar com ninguém. não respondem email, ligação telefônica, whatszap parou de responder atémesmo as respostas insatisfatórias e superficiais. Ainda chegaram a dizer que meu aparelho estava no centro de logística e que o setor responsável entraria em contato comigo semana passada. Tudo pra desviar minha ateçao e continuar esperando. Lembrando que pelo que vi aki no portal , a empresa tem boa avaliação quanto ao tempo de resposta, mas é sempre a resposta padrão"Olá! Obrigado pelo seu contato, a sua reclamação já foi encaminhada para o setor responsável que logo entrará em contato.
Atenciosamente,Portal do Médico." Total desrespeito contra o código de defesa do consumidor. falta de empatia. fui muito bem atendida até que conseguiram me fazer realizar a compra. receberam o dinheiro e agora não estão nem ai pra mim. Agora é via judicial. Não indico !