Garantia do monitor multiparamétrico
Resolvido
Piracicaba - SP
02/06/2026 às 10:23
ID: 250320701
Adquiri um monitor multiparamétrico através do marketplace Portal do Médico e, após 2 meses de uso, o equipamento passou a apresentar falhas em seu funcionamento, comprometendo o uso do mesmo.
Tentei obter orientações sobre o procedimento para acionamento da garantia, porém estou tendo dificuldades para receber suporte e informações claras sobre os próximos passos. Considerando a importância do equipamento para a rotina profissional, necessito de uma solução ágil para avaliação técnica, reparo ou substituição do produto, conforme previsto na garantia.
Solicito o retorno da equipe responsável com urgência!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:22
Olá!
Lamentamos o ocorrido.
Desde já, obrigado pelo seu contato, a sua reclamação já foi encaminhada para o setor responsável que logo entrará em contato através dos contatos registrados no sistema.
Atenciosamente,
Portal do Médico.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 14:22
Após intermédio do Portal do Médico, o anunciante do meu pedido entrou em contato e marcou com um técnico para amanha, vir olhar o equipamento e se necessário, realizar a troca do equipamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10