Venda realizada
Resolvido
Joinville - SC
20/05/2026 às 22:36
ID: 249250239
Saiu uma venda para minha empresa através do marketplace Portal do Médico, porém estou enfrentando dificuldades para acessar os dados do cliente necessários para realizar o envio do equipamento.
Até o momento, as informações do comprador não estão disponíveis de forma completa na plataforma, o que está impossibilitando a continuidade do processo de envio e gerando atraso na entrega do produto.
Já tentei contato com o suporte para solucionar a situação, mas ainda não obtive retorno ou orientação adequada. Solicito urgência na liberação das informações necessárias para que o envio possa ser realizado o quanto antes.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:59
Olá!
Lamentamos o ocorrido.
Desde já, obrigado pelo seu contato, a sua reclamação já foi encaminhada para o setor responsável que logo entrará em contato através dos contatos registrados no sistema.
Atenciosamente,
Portal do Médico
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 21:40
O consultor do marketplace entrou em contato e explicou que os dados do cliente não estão liberados pois o pedido ainda não consta com o pagamento aprovado.
Esclarecido, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10