Portal do Mundaí Praia Hotel

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Pará de Minas - MG

23/05/2017 às 07:10

ID: 26368317

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CHEGUEI AO PORTAL DO MUNDAÍ PRAIA HOTEL EM PORTO SEGURO, BA, NO DIA 13 DE MAIO AGORA, ACOMPANHADA DOS MEUS DOIS FILHOS E DE MINHA IRMÃ E UMA AMIGA, QUE FICARAM EM UM HOTEL AO LADO DO NOSSO, POR VOLTA DE 13:30. DEPOIS DE TERMOS FEITO O CHECK-IN E DE TERMOS QUE ESPERAR POR MAIS, OU MENOS 40 MINUTOS, FOMOS ENCAMINHADOS PARA NOSSO QUARTO. ESSE, PORÉM, NÃO FOI DO MEU AGRADO, JÁ QUE SE ENCONTRAVA VIRADO DIRETAMENTE PARA A COZINHA DO HOTEL, O QUE FAZIA DO QUARTO UM INFERNO! ALÉM DO CHEIRO INSUPORTÁVEL DE GORDURA, AS 5 DA MANHÃ O BARULHO DE CONVERSA E DE PRATOS, PANELAS E OUTROS ACESSÓRIOS DE COZINHA ERA UMA FALTA DE RESPEITO. TER FEITO UM QUARTO EM FRENTE A COZINHA FOI UMA TAMANHA FALTA DE NOÇÃO, FALANDO A VERDADE. INSATISFEITA COM O APARTAMENTO, EU FIZ UMA RECLAMAÇÃO E PEDI PARA QUE FOSSE FEITA A TROCA DE QUARTOS. FUI ATENDIDA DOIS DIAS DEPOIS, SÓ QUE NÃO ME ENCONTRAVA NO HOTEL, QUANDO ELES RESOLVERAM FAZER A TROCA, O QUE JÁ ACHEI FALTA DE RESPEITO, AFINAL O CLIENTE DEVE LEVAR SEUS PERTENCES E NÃO OS FUNCIONÁRIOS DO HOTEL. QUANDO CHEGUEI AO MEU QUARTO A NOITE, MINHAS COISAS NÃO ESTAVAM LÁ. ELES HAVIAM LIMPADO MEU QUARTO E RETIRADO TODOS OS MEUS PERTENCES E DOS MEUS FILHOS DE LÁ. FUI ATÉ A RECEPÇÃO E O ATENDENTE DISSE QUE HAVIAM NOS TRANSFERIDO DE QUARTO E SE VANGLORIARAM DE TER ME COLOCADO EM UM APARTAMENTO COM BANHEIRA. O FATO É QUE O QUARTO ERA O MESMO, TIRANDO ESSA BANHEIRA QUE ELES SOCARAM DENTRO DESSE QUARTO SÓ PRA DIZER QUE NESSE TEM A TAL https://******* ENFIM, QUANDO FUI PROCURAR MEUS PERTENCES DE BANHEIRO, SHAMPOO, CONDICIONADOR, SABONETE, CREME PARA PENTEAR, TUDO HAVIA SUMIDO. SÓ ESTAVAM AS MALAS NESSE NOVO QUARTO. ASSIM QUE DEI FALTA EU FUI A RECEPÇÃO E PERGUNTEI AO ATENDENTE QUE ME DISSE QUE NÃO TINHA FICADO NADA NO QUARTO E NEM QUE TINHAM DEIXADO ALI COM ELE PARA ME ENTREGAR. O PIOR É QUE SUMIU UM ARTESANATO QUE HAVIA ACABADO DE COMPRAR PRA MINHA MÃE DE UM ARTISTA DE PORTO SEGURO. NO DIA SEGUINTE EU FIZ UMA RECLAMAÇÃO COM A GERENTE QUE ME DISSE QUE AS CAMAREIRAS HAVIAM JOGADO MEUS SHAMPOO E CONDICIONADOR FORA, PORQUE ESTAVAM VAZIOS (O QUE É MENTIRA, PORQUE NENHUM DOS DOIS ESTAVA VAZIO E AINDA ERA UM SHAMPOO INFANTIL, QUE É CARO E O CREME PARA PENTEAR ESTAVA TOTALMENTE CHEIO, PORQUE EU HAVIA ACABADO DE TIRAR DA MALA). E O MEU ARTESANATO, QUE EU PAGUEI 25 REAIS, SIMPLESMENTE SUMIU!!! ISSO MESMO!! SUMIU!! UM ABSURDO!! JÁ TRABALHEI EM MOTEL E SEI MUITO BEM QUE NOS PERTENCES DOS HÓSPEDES NÃO SE DEVE MEXER, AINDA MAIS JOGAR FORA E SUMIR COM AS COISAS. ALÉM DE TUDO ISSO EU AINDA FUI COBRADA SOBRE O CONSUMO DE ÁGUAS NO FRIGOBAR, NO VALOR DE 40 REAIS. O MÍNIMO QUE O HOTEL DEVERIA TER FEITO ERA NÃO ME COBRAR O CONSUMO, DEVIDO AO QUE OCORREU. QUANDO PEDI O DESCONTO DO VALOR DO MEU ARTESANATO, PELO MENOS ISSO DEVERIA SER REPOSTO, O ATENDENTE DISSE QUE NÃO PODIA ME DAR DESCONTO https://******* MAIS VOLTO A ESSE HOTEL. EU VI MUITAS OUTRAS OPÇÕES EM PORTO SEGURO E APOSTO QUE NÃO VOU PASSAR POR ESSA SITUAÇÃO EM OUTRO LUGAR LÁ.