Cancelamento sem motivo
Não resolvido
Porto Alegre - RS
08/01/2020 às 14:16
ID: 99094683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma quantidade de óculos dessa empresa, paguei no cartão de crédito para agilizar, ficaram dois dias enrolando para aprovar o pedido (o qual ainda teria gravaçoes). Então me ligaram com um monte de perguntas estranhas de confirmações, e eu estava no meio de um exame de tomografia. pedi que ligassem no inicio da tarde, chegando em casa, tinha cancelado meu pedido.
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Resposta da empresa
08/01/2020 às 15:38
O pedido foi cancelado pela plataforma Wirecard que alegou transação de alto risco. Antes de tomarmos as providencias, o cliente procedeu a reclamação. O valor foi estornado e não existe prejuízo ao cliente. Solicitamos que a reclamação seja retirada.
Réplica do consumidor
09/01/2020 às 08:51
entenderam pessoal? eles usam uma platafprma com poder de análise, sendo que são os únicos a acharem uma operação de alto risco, rsrsrs. Pode? Você compra com o mesmo cartão em qualquer lugar do mundo, sem nunca ter sequer uma devolução de produto, mas é alto risco. O banco pagou, o dinheorp já estava na conta deles, mas eles DEVOLVERAM O DINHEIRO porque a plataforma achou que o dinheiro que JÁ EStava mna conta deles ERA DE aLTO RUSCO. fALEM A VERDADE, VOCÊS JÁ VIRAM ALGUMA IDIOTICE DESAS???
Consideração final do consumidor
04/02/2020 às 18:09
O pessoal é educado no atendimento, mas não resolve. Tive que descobrir qual era a empresa que ELES tinham contratado, ligar e resolver, gastando meu tempo e meu dinheiro. Os prejuízos sobre os produtos adquiridos também foram sérios, pois tive que trocar por modelos que não tinham mais, e perdi a venda pela demora ocorrida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4