Produto avariado
Resolvido
Cândido Godói - RS
18/06/2020 às 15:02
ID: 106679149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe enviaram um óculos com a lente danificada, no mesmo dia que recebi a encomenda, já notifiquei eles e fui enrolado dia após dia, dizendo que iam resolver o problema (não foi a primeira vez, já recebi produto avariado, de outra cor... mas das outras vezes resolveram). Eu sou vendedor e a cliente recusou. Saí no prejuízo, e o pior de tudo foi a enrolação! Não recomendo comprar com eles!
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 10:54
Olá Sr Gustavo,
Conforme nosso contato via telefone, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Geramos o cupom de desconto referente ao produto danificado, para que possa utilizar em sua próxima compra.
Caso tenha qualquer dúvida, estaremos a sua disposição.
Atenciosamente,
Portal do Óculos
Consideração final do consumidor
22/06/2020 às 17:41
A empresa entrou em contato comigo, o erro foi de um funcionário! Eles se desculparam, foram atenciosos e prestativos, cederam várias opções para me ressarcir, escolhi um cupom para a próxima compra, conversmos por telefone e está tudo certo! Recomendo a empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10