Atraso na entrega e falta de retorno no atendimento ao cliente
Resolvido
Guarulhos - SP
13/03/2026 às 14:25
ID: 243197439
Fiz uma compra no dia 06/03, com previsão de entrega dia 11/03. No dia 12/03 entrei em contato pelo whatsapp e me informaram que a minha encomenda seria entregue no dia estavam aguardando ser coletado.
Hoje dia 13/03 entrei em contato novamente pelo whatsapp e não tive retorno, mandei mensagem pelo site e sem sucesso.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:28
Olá,
Lamentamos o ocorrido com seu atendimento e entrega, salientamos que estamos com alta demanda e muito das vezes os atendimentos acabam demorando mais que o normal, porém sua encomenda já consta como entregue.
Se possível nos notifique se chegou tudo corretamente.
Segue link de rastreio: https://melhorrastreio.com.br/app/jadlog/*****
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 15:36
O que ficou a desejar foi o atendimento, houve demora para darem um retorno.
Entendo que imprevistos possam acontecer, mas a comunicação bem clara ajuda o cliente a esperar com mais tranquilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6