Fizeram uma compra Fralda!!!
Em réplica
Brasília - DF
15/05/2025 às 15:13
ID: 217180659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail dizendo que o meu cartão de crédito estava sendo clonado, pois tentaram fazer 1 compra no portal do soninho, 331,10. Meu cartão foi Bloqueado por conta disso! Não posso tomar esse prejuízo! Moro em ***** DF. Foi feito as 12:49 o que tentaram passar no crédito.
Favor verificar o responsável!
Identificamos uma transação suspeita no seu cartão físico terminado em ***** e, para garantir sua segurança, fizemos um bloqueio temporário.
PG *PORTAL DO SONINHO R$ 331,10
Se você reconhece essa compra, entre no app, faça o desbloqueio do seu cartão utilizando o atalho "Desbloquear cartão" e tente fazer a compra novamente.
Caso você não tenha feito essa compra, mantenha o cartão bloqueado no aplicativo e entre em contato conosco o mais rápido possível.
Se tiver alguma outra dúvida, estamos à disposição.
Abraços,
Equipe Nubank
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 16:43
Olá Alan,
Tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Marciel e estou analisando sua reclamação.
Lamento o ocorrido com você, infelizmente há pessoas de má intenção por todos os lados na internet.
Encontrei a transação por você informada no cartão final *******, está em nome de uma moça que informou o endereço de Barueri. Felizmente a operação não aconteceu, pois o banco emissor do cartão recusou a transação e bloqueou o cartão, dessa forma não houve prejuízos em seu nome no valor informado.
Qualquer coisa estou a disposição para lhe auxiliar.
att,
Marciel Oliveira
Equipe Portal do Soninho < 3
Réplica da empresa
15/05/2025 às 16:46
Olá, Alan!
Te passei um E-mail com detalhes do ocorrido, assim que puder faça uma análise, e nos dê um retorno.
Grato!