Toalhas umedecidas de péssima qualidade.
Não resolvido
São Paulo - SP
11/07/2024 às 21:21
ID: 192774927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um pacote de toalhas umedecidas Bebê Feliz com ******* unidades e para minha surpresa me deparei com um produto de péssima qualidade pois para lenços umedecidos já seriam ruim.. o que dirá para toalhas qdo se espera um produto resistente e macio ao mesmo tempo.
Péssima experiência, ao puxar vira uma lencinho fino e transparente e outras vezes vem umas 3 ao mesmo tempo.
Segue dados:
L 1B1303
V 13.03.26
Aguardo um posicionamento por e-mail por gentileza.
Obrigada!!
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 10:20
Olá Sra. Cristina,
Lamentamos muito pela experiência negativa que a senhora teve com nosso produto. Agradecemos pelos detalhes fornecidos.
Estaremos entrando em contato por e-mail para resolver essa questão o mais rápido possível. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
28/07/2024 às 14:58
Até o momento não recebi e-mail algum para darmos continuidade.
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 16:14
Continuo no aguardo.
Réplica da empresa
05/08/2024 às 13:13
Olá,
Reencaminhamos o e-mail para o endereço cadastrado. Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco pelo número******* para uma conclusão mais rápida.
Atenciosamente,
Portal do Soninho.
Réplica da empresa
27/08/2024 às 15:09
Olá, entramos em contato com você pelo WhatsApp para resolver a sua reclamação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aguardando o seu retorno e à disposição para ajudar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 13:54
Agradeço ao setor de vendas que me retornou porém esperava respeito da empresa com seu consumidor e somente o setor de vendas se mostrou interessado em me ajudar, pena que não comprei com eles então não foi possível seguir com alguma solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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