Portal do Streamig não cumpre o que promete
Em réplica
São Luís - MA
24/01/2022 às 09:11
ID: 137134975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz quase 24 horas que tenho um problema na minha revenda, com os streamings travando. Reclamei no domingo (23/01/*******), às 12h25e até agora absolutamente nenhuma resposta da empresa. Tirei prints para mostrá-los oportunamente, uma vez que a empresa mente ao dizer que o suporte é profissional, 24 horas. Pedi a devolução proporcial aos dias que usei e espero que o Portal do Streaming tenha a decência de fazê-lo, bem como o cancelamento dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento.
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Resposta da empresa
25/01/2022 às 11:22
Prezado Assinante,
Um problema relacionado a rota internacional foi a causa da falha nos players.
A informação foi passada diretamente via ticket e whatsapp para você.
Este problema já foi resolvido pela equipe de redes do Data Center.
Atenciosamente,
Equipe Portal do Streaming
Réplica do consumidor
28/01/2022 às 09:54
A questão é o tempo de resposta do suporte. A empresa mente em relação ao prazo. A questão do problema da tal rota internacional, é uma forma bem infantil de se livrar da questão. Para provar o que eu disse, é só ver o que está na página da empresa, que, repito, faz propaganda enganosa de seu atendimento.
Réplica da empresa
01/02/2022 às 17:25
Prezado,
Nosso atendimento é prestado 24 horas por fila de atendimento na Central do Cliente.
Qualquer dúvidas, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Portal do Streaming.