Cancelamento de curso
Resolvido
São Paulo - SP
28/12/2021 às 18:20
ID: 135659055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um curso, mas, devido a outros compromissos não estou podendo me dedicar aos estudos e solicitei o cancelamento. Fui informado que depois de 30 dias o cancelamento não é mais possível, e tenho que pagar o restante do curso sem possibilidade de negociação, multa ou qualquer ato correlacionado
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Resposta da empresa
28/12/2021 às 18:27
Olá Tiago, tudo bem? Espero que sim.
Como te informamos na resposta enviada por e-mail dia 27/12/*******, você efetuou a compra do Plano TNT no dia 30/09/*******.
De acordo com a política de cancelamento do Portal do Trader, que está disponível tanto na página de vendas quanto no Manual do Aluno, oferecemos a garantia integral pelo período de 30 dias após a compra, onde fazemos o estorno de todo o valor pago, sem nenhum questionamento ou burocracia.
O Plano TNT se trata de um treinamento completo com duração de 1 ano, e quando o aluno se matricula, está fazendo uma compra parcelada, e não uma assinatura.
Dessa forma, por se tratar de uma compra parcelada, nós não conseguimos efetuar o estorno após o prazo da garantia, bem como cancelar somente algumas parcelas, pois foi debitado o valor total do curso.
Você pode observar que quando comprou, foi subtraído no limite do seu cartão de crédito o valor total, e não de uma parcela a cada mês como ocorre quando se trata de assinatura.
Dito isso, peço desculpas novamente pelo transtorno e informo que estamos sempre disponíveis para atendê-lo pelo e-mail *******
Ficamos a disposição,
Priscila Corsine
Portal do Trader
Consideração final do consumidor
28/12/2021 às 18:35
Não pretendo me indispor mais sobre assunto. Tenho outras prioridade no momento. Ficarei com o prejuízo. E não pretendo fazer negócios com essa empresa novamente...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
28/12/2021 às 18:58
Olá Tiago,
Pedimos desculpas se as informações não ficaram claras quanto à política de cancelamento.
Prezamos pela transparência e satisfação dos nossos alunos e, por isso, estamos verificando junto à direção do Portal do Trader o que podemos fazer para ajudá-lo.
Peço que aguarde, entrarei em contato com você diretamente pelo seu e-mail.
Priscila Corsine
Equipe Portal do Trader.