Produto nunca chega
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2018 às 14:02
ID: 34410555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra dia 28/02 e até hoje não chegou, eu entrei em contato com a empresa exigindo meu dinheiro de volta já que nunca recebi o produto, a empresa me respondeu dizendo que não devolveria meu dinheiro.
O prazo do site eram de 9 dias úteis. Já se passaram mais de 1 mês.
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Resposta da empresa
06/04/2018 às 14:26
Abaixo seguem os dados do rastreamento e da reclamação registrada nos correios...
Em nenhum momento a empresa se negou a devolver o dinheiro, apenas informamos que foi aberta uma reclamação nos correios devido ao atraso e que precisamos esperar o posicionamento do mesmo em relação ao problema, para assim decidir a devolução do valor pago.
Conforme e-mail enviado ao cliente em 03/04/******* informamos o que esta descrito acima.
CODIGO PARA RASTREAMENTO - *******
CODIGO DA RECLAMACAO NOS CORREIOS - 91037477
DATA DA COMPRA: 28/02/*******
DATA DO ENVIO DA MERCADORIA: 01/03/******* (NENHUM DIA DE ATRASO)
Réplica da empresa
11/04/2018 às 22:35
Hevelyn, boa noite.
Não tivemos uma posição dos correios e por isso decidimos pela devolução do valor pago em sua compra.
Entraremos em contato através de seu email cadastrado em nosso site.