Dificuldade de contato com vendedor e solicitação de cancelamento/reembolso de compra online

Resolvido
Paulista - PE
09/10/2025 às 09:11
ID: 228904517
Realizei uma compra de um livro no site, e após a compra, é informado no pedido que para informações de rastreio/entrega, deve-se entrar em contato direto com o vendedor.
Pois bem, o vendedor não retorna minhas mensagens via e-mail ou whatsApp, e também enviei um e-mail diretamente ao Portal dos Livreiros, o qual também não obtive retorno.
Gostaria do CANCELAMENTO da compra e reembolso do valor pago, já que não consigo comunicação alguma entre a plataforma/vendedor e eu, a compradora [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 09:54
Prezada Carolina, bom dia!
Acabamos de te enviar um e-mail com as informações do Estorno, pode nos retornar por lá, por favor?
Agradecemos desde já, cordialmente,
Equipe do Portal
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 16:08
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8