Dificuldade de contato com vendedor e solicitação de cancelamento/reembolso de compra online

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

09/10/2025 às 09:11

ID: 228904517

Realizei uma compra de um livro no site, e após a compra, é informado no pedido que para informações de rastreio/entrega, deve-se entrar em contato direto com o vendedor.
Pois bem, o vendedor não retorna minhas mensagens via e-mail ou whatsApp, e também enviei um e-mail diretamente ao Portal dos Livreiros, o qual também não obtive retorno.

Gostaria do CANCELAMENTO da compra e reembolso do valor pago, já que não consigo comunicação alguma entre a plataforma/vendedor e eu, a compradora [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

09/10/2025 às 09:54

Prezada Carolina, bom dia!

Acabamos de te enviar um e-mail com as informações do Estorno, pode nos retornar por lá, por favor?

Agradecemos desde já, cordialmente,

Equipe do Portal

Consideração final do consumidor

04/12/2025 às 16:08

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8