Livro entregue em outro endereço
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
19/02/2024 às 11:46
ID: 182845259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 09/02/******* do livro: Livros em Box Didático Conecte Live Física Volume Único (Ricardo Helou Doca; Newton Villas Bôas; Ronaldo Fogo) [Saraiva, *******] Pedido: *******, através do Portal do Livreiros, vendedor Estrela dos Livros, Responsável: Kelly Tamires. Valor R$*******,00
Recebi o código de rastreamento dos Correios e pra minha surpresa o pacote foi entregue hoje em Brasília/DF, detalhe importante moro em Belo Horizonte/MG. Gostaria de saber o que aconteceu.
Tive problema com essa vendedora, em duas outras compras (Pedidos ******* e *******) que fiz, nessa mesma data, as compras foram canceladas e o estorno solicitado.. estou aguardando o desfecho.
Tentei contato telefônico agora de manhã, mas a vendedora não me atendeu. Enviei email para a vendedora e para o Portal dos Livreiros que foi onde fiz a compra, e não obtive resposta.
Luciana
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 12:50
Olá, Luciana,
A gente te respondeu agora de manhã, consegue checar na sua Caixa de Spam ou Lixo Eletrônico?
Agradecemos!
Equipe do Portal
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 16:55
Sim, chequei meu e-mail, porém a vendedora Estrela dos Livros, Responsável: Kelly Tamires não entrou em contato comigo, até o momento.
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 12:54
Então, o Portal dos Livreiros me informou que a Estrela dos Livros, que tem como responsável: Kelly Tamires, é a melhor vendedora do portal. Gente recebi uma resposta do portal passando a responsabilidade para vendedora, sendo que eles são corresponsáveis, e nenhuma resposta da vendedora.
Não recomendo esse portal.
Consideração final do consumidor
20/02/2024 às 12:54
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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