PORTAL DOS LIVREIROS NÃO PAGA AS VENDAS!
Resolvido
São Paulo - SP
26/11/2019 às 10:38
ID: 97408169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO site Portal dos Livreiros surgiu como uma alternativa para compra/venda de livros usados. Eu efetuei duas vendas pelo serviço deles, na primeira tive que entrar em contato por diversas vezes para receber o pagamento de R$56,00, agora estou desde agosto enviando emails para solicitar a cobrança de uma nova venda em valor semelhante e as respostas que obtenho são sempre difusas dizendo que vão averiguar e depois não há retorno. A mim isto soa como [Editado pelo Reclame Aqui], e julgo importante alertar à todos que não se utilizem do seu serviço, pois arcamos com os custos de envio e depois ficamos no prejuízo. Chegaram a por a culpa no PAG SEGURO, mas quando solicitei mais de uma vez o código da transação para cobrar do site eles não me informam. Escrevo aqui depois de vários emails e aguardar por meses a resolução do problema.
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Resposta da empresa
26/11/2019 às 12:10
Prezado Eduardo Holderle Peruzzo,
Esperamos encontrá-lo bem.
Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e, conforme informado a você por telefone, estamos lhe passando as devidas informações para que não fique nenhuma dúvida.
Seu primeiro Pedido, de código *******, foi Creditado pelo PagSeguro, através da Transação 74910077-7BE0-4ED7-8D56-7F904E7EC0B2. Já seu segundo Pedido, de código *******, foi Creditado pelo PagSeguro, através da Transação 647BE103-*******461B-856B-FB9FDD47A42F.
Lamentamos, mais uma vez, pela falha de comunicação, mas nunca foi a nossa intenção prejudicar você em nenhum aspecto.
Estamos trabalhando, arduamente, para oferecer mais e melhores ferramentas aos Livreiros, a um custo acessível: com comissões a partir 5% e planos sem mensalidade.
Pedimos desculpas se ainda não atingimos o estado da arte, que você espera, mas saiba que o nosso objetivo é chegar lá.
Num momento de grande convulsão do mercado, queremos levar os Livreiros a um porto seguro.
Agradecemos por você utilizar o Portal dos Livreiros e te desejamos tudo de bom,
Equipe do Portal
Consideração final do consumidor
09/06/2020 às 09:06
Não voltei a fazer negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5