Atraso no envio do certificado impresso após recebimento do certificado digital
Resolvido
Governador Valadares - MG
03/11/2025 às 18:21
ID: 230938899
Não entendi porque o certificado digital chegou e o impresso ainda não
Recebi o certificado digital no mesmo dia em que terminei o curso, o que achei ótimo. Mas como pedi também o certificado impresso, pensei que chegaria junto. Já faz 3 dias e ainda não recebi pelo correio. Gostaria de saber o prazo certinho.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 14:50
Prezada Aluna Dayanne,
Ficamos felizes em saber que você recebeu seu certificado digital corretamente!
Em relação ao certificado impresso, informamos que ele já foi postado pelos Correios e o prazo para entrega por carta registrada é de até 20 dias úteis a partir da data da postagem.
Você pode acompanhar o envio através do código de rastreio, que já foi enviado para o seu e-mail cadastrado.
Pedimos apenas que aguarde dentro desse prazo e, caso haja qualquer imprevisto na entrega, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Camila Vicentini
Portal Educa - CEDEP
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 10:36
Prezada Camila,
Agradeço pelo retorno e pelas informações enviadas.
Fico feliz em saber que o certificado impresso já foi postado e acompanharei o envio pelo código de rastreio informado.
Muito obrigada pela atenção e pela clareza nas orientações. Permanecerei no aguardo dentro do prazo indicado.
Atenciosamente,
Dayanne
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/11/2025 às 14:19
Prezada Aluna Dayanne,
Nós que agradecemos sua gentileza e retorno tão positivo! Ficamos muito felizes em saber que as informações foram úteis e que tivemos a oportunidade de atender às suas expectativas.
Seguiremos acompanhando por aqui também e permanecemos totalmente à disposição para qualquer necessidade futura.
Agradecemos pela confiança, pela nota e por escolher o Portal Educa.
Atenciosamente,
Camila Vicentini
Portal Educa CEDEP