Curso com conteúdo arcaico e carga horária inferior à prometida. Solicito cancelamento.

Prezada Márcia,

No dia 27/11/2025, às 16h35, recebemos a manifestação da aluna Márcia nesta plataforma.

Esclarecemos que, ainda no mesmo dia 27/11/2025, às 17h32, foi efetuada a liberação do reembolso, e todas as informações referentes ao cancelamento e ao estorno foram encaminhadas por e-mail à aluna.

Posteriormente, realizamos novos contatos por e-mail nos dias 03/12, 08/12 e 26/12, reforçando que o reembolso já havia sido efetuado e que a solicitação da aluna havia sido integralmente solucionada no mesmo dia do pedido. Desde então, não obtivemos mais retorno da aluna.

Quanto às informações sobre o curso, esclarecemos que o valor de R$ 97,00 refere-se a um acesso vitalício à plataforma, que conta atualmente com mais de 2.200 cursos disponíveis.

A carga horária informada de 280 horas corresponde à carga horária total do conteúdo, sendo liberadas 5 horas de estudo por dia, conforme regra institucional aplicada a todos os alunos. Dessa forma, para a conclusão de 280 horas, são necessários 56 dias de estudo.

Reforçamos que o cancelamento e o reembolso foram realizados prontamente, demonstrando nosso compromisso com a transparência e o respeito ao aluno.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Camila Vicentini
Portal Educa CEDEP

Prezada Márcia,

Diante do exposto, consideramos a demanda devidamente solucionada, conforme avaliação final .

Permanecemos à disposição.



Atenciosamente,

Camila Vicentini
Portal Educa CEDEP