NÃO ERA O QUE ESPERAVA QUERO REEMBOLSO
Respondida
Fortaleza - CE
06/02/2025 às 20:25
ID: 209288155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesolá,gostaria de pedir reembolso do valor que paguei (R$ 97,00),pois o curso não serve pra mim eu preciso de um curso mais avançado pra suprir uma necessidade no mercado de trabalho, entou dentro do prazo de exercer meu direito de arrependimento conforme o decreto federal n 7.*******/*******,quero reembolso, espero que por aqui resolvam e o mais rápido possivel
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 10:22
Olá Gabriel,
Realizamos uma verificação em nosso sistema e, curiosamente, não encontramos nenhum cadastro ou registro de pagamento associado ao seu nome. No entanto, identificamos que as imagens em anexo correspondem a uma solicitação de reembolso já em processamento para outro aluno.
Para esclarecer a situação e garantir que o reembolso seja tratado corretamente, solicitamos que o aluno em questão responda ao e-mail que enviamos anteriormente, solicitando informações adicionais necessárias para prosseguir com o reembolso.
Caso haja alguma confusão ou se você estiver representando este aluno, por favor, oriente-o a responder diretamente ao nosso e-mail para que possamos resolver esta questão prontamente.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Camila Vicentini
Portal Educa