Portal Educa - Propaganda Eg....

Prezado Idalecio,

Esclarecemos que o valor de R$ 97,00, pago no ato da matrícula, refere-se ao acesso à plataforma educacional, que disponibiliza mais de 2.200 cursos, não se tratando da compra de um curso isolado.

Ressaltamos que todas as informações referentes à emissão de certificados estão disponíveis de forma clara, pública e transparente, antes mesmo da matrícula, em uma aba exclusiva intitulada CERTIFICADO, acessível pelo link: https://www.portaleduca.com.br/certificado.php .

As mesmas informações também estão disponíveis na página oficial do Portal Educa no Reclame Aqui, por meio do link: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/portal-educa/faq/por-que-preciso-pagar-para-ter-o-certificadohD1rp3VedutMXug/ .

Dessa forma, questionamos: em algum momento você solicitou esclarecimentos sobre o certificado e não obteve resposta de nossa equipe?

Reforçamos que o Portal Educa atua no mercado educacional há mais de 12 anos, sempre prezando pela transparência, respeito ao consumidor e cumprimento das normas legais. Em nenhum momento houve ocultação de informações.


Permanecemos à disposição

Atenciosamente,

Camila Vicentini
Portal Educa CEDEP

Realmente, tudo isso esta no site de voces, mas, senao fosse o Reclame Aqui eu teria perdido ***** e depois mais ***** e qualquer outro certificado + ***** reais. Voces nao deixam claro isso conforme anexo que enviei. Na verdade a mensagem de voces e tendenciosa ao erro das pessoas, que muitas vezes nao tem dinheiro para isso. Vergonha

Prezado Idalecio,

Sua última pergunta estava relacionada ao certificado, e a mesma foi devidamente respondida por nossa equipe, fato que pode ser verificado no próprio histórico da conversa anexada por você.

Ressaltamos que todas as informações referentes à matrícula, acesso à plataforma e emissão de certificados estão disponíveis de forma clara, pública e transparente em nosso site, inclusive antes da realização da matrícula, em uma aba específica intitulada CERTIFICADO, onde são explicadas as condições e valores envolvidos.

Dessa forma, entendemos sua manifestação, porém é importante destacar que a instituição não omite informações. Pelo contrário, prezamos pela transparência e disponibilizamos previamente todos os detalhes para que o aluno possa realizar a leitura e tomar sua decisão de forma consciente antes de efetuar qualquer pagamento.

Nosso objetivo não é induzir ninguém ao erro, mas sim oferecer acesso a uma plataforma educacional com diversos cursos disponíveis. Por isso, sempre orientamos que os alunos realizem a leitura das informações disponibilizadas no site antes de concluir a matrícula.

De qualquer forma, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Camila Vicentini
Portal Educa CEDEP

Prezado Idalecio,

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido totalmente às suas expectativas.

Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte futuro, caso necessário.


Atenciosamente,

Camila Vicentini
Portal Educa CEDEP