QUERO CANCELAR

Question

BOA NOITE, NO DIA 16/11/******* REALIZEI A MATRÍCULA NO PORTAL EDUCA E QUERO CANCELAR MINHA MATRÍCULA, FIZ A MATRÍCULA HOJE MAS NÃO SABIA QUE ALÉM DO VALOR DA MATRÍCULA DEPOIS EU PRECISARIA PAGAR MAIS O VALOR DO CERTIFICADO.. ENTÃO QUERO CANCELAR, ME ARREPENDI DA COMPRA, E JÁ QUE ESTOU NO PRAZO DE EXERCER MEU DIREITO DE ARREPENDIMENTO CONFORME  O DECRETO FEDERAL n 7.*******/*******, QUERO CANCELAR

Accepted Answer

Prezada Samira,

Gostaríamos de esclarecer que, ao realizar o pagamento da matrícula em nosso site, você tem acesso a mais de 2.******* cursos, e não apenas a um curso específico. Ou seja, sua matrícula garante acesso ilimitado a toda a nossa plataforma, permitindo que você escolha e realize quantos cursos desejar, de acordo com suas preferências.

Informamos ainda que todas as informações sobre os certificados estão disponíveis de forma clara e acessível em uma seção exclusiva em nosso site, intitulada CERTIFICADO. Você também pode consultar essas informações diretamente através deste link: https://*******

Queremos ressaltar que, em nenhum momento, deixamos de disponibilizar essas informações aos nossos alunos. Pelo contrário, elas estão claramente expostas em áreas visíveis do site para garantir que todos os interessados possam acessá-las facilmente e tomar uma decisão informada sobre sua matrícula.

Adicionalmente, confirmamos que seu reembolso já foi processado e as informações pertinentes foram enviadas por e-mail no dia 18/11/*******. Reforçamos que essas informações também foram encaminhadas novamente a você hoje, via WhatsApp.

Ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

Camila Vicentini - Setor de Relacionamento
Portal Educa

QUERO CANCELAR

Resposta da empresa