Cobrança indevida e uso de dados pessoais sem consentimento pela UOL Cursos Tecnologia Educacional
Não resolvido
naoconsta - naoconsta
28/05/2026 às 06:54
ID: 249903431
UOL CURSOS TECNOLOGIA EDUCACIONAL LTDA CNPJ 17.543.049/0001-93 é a cobrança cnpj 14.796.816-49 Adyen Br Ltda.
Primeiramente, esta instituição utilizou meus dados pessoais sem o meu consentimento para me enviar propostas de pós-graduação. Questiono: onde essas informações foram obtidas, se eu não as forneci?
Ao tomar conhecimento dessa irregularidade, solicitei imediatamente o cancelamento da matrícula. Além de a instituição não cumprir com a entrega do material do curso, enviou-me um plano de carreira que não solicitei e cuja funcionalidade desconheço. Para piorar, no momento do cancelamento, cobraram-me uma taxa de 10% sobre valores dos quais não fui informado no ato da contratação.
O mais grave é que, mesmo após o cancelamento devidamente efetuado, a empresa continua me enviando boletos acompanhados de ameaças de processos judiciais. Diante do exposto, exijo indenização pelo uso indevido dos meus dados pessoais (em desacordo com a LGPD) e por todos os prejuízos financeiros e morais causados.
Em anexo:
Olá, *****!
Lamento que a experiência não tenha atendido às suas expectativas neste curso. Você pode direcionar esses apontamentos para a tutoria através do e-mail *****, a fim de contribuir para melhorias no formato e na disposição dos conteúdos.
Segue a simulação de cancelamento de acordo com sua matrícula:
Meses de serviço: 2
Valor proporcional ao tempo de serviço: R$ 941,20
Taxa de 10%: R$ 470,60
Valores pagos: R$ 941,20
Valor final para cancelar: R$ 470,60 (parcelado em 1x no boleto).
Em caso de efetivação, você terá uma perda financeira de R$ 1.411,80 (valor pago + valor final).
Estes valores são válidos por 5 dias e o processo é realizado após a sua confirmação. Saliento, ainda, que se trata de um processo irreversível, não sendo possível retornar à turma atual ou utilizar os valores pagos em uma nova matrícula.
Gostaria de seguir com o cancelamento?
Atenciosamente,
***** | Retenção e Fidelização
WhatsApp: *****
[Clique aqui para acessar nossa central de conhecimento.]
Obs: Retorno somente pelo zap. Não aceito ligações.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:01
Olá, esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato.
Identificamos que a sua manifestação refere-se à PUCRS Online. Embora o Portal Educação e a PUCRS façam parte do grupo UolEdTech e utilizem o mesmo CNPJ, tratam-se de instituições diferentes, com atendimentos e operações independentes.
Dessa forma, orientamos que você entre em contato diretamente com os canais oficiais da PUCRS para que sua solicitação seja analisada e tratada pela equipe responsável:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (51) 93300-7000
Site: https://online.pucrs.br/
Informamos ainda que esta reclamação não está relacionada aos serviços prestados pelo Portal Educação.
Atenciosamente,
Equipe Portal Educação
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 09:48
Faltou o contato completo e com quem entrar em contato. As empresas envolvidas ficam jogando de de um lado para o outro e os prazos vencem e ficamos no prejuízo.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 16:25
A resposta não é coerente nem consistente, já que o documento está no ***** do documento. Que continua sendo emitido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 09:38
Olá, esperamos que esteja bem.
Compreendemos o seu questionamento em relação à utilização do mesmo CNPJ. No entanto, gostaríamos de esclarecer que o CNPJ mencionado pertence à UOLEdTech, grupo do qual fazem parte diferentes instituições e marcas educacionais, incluindo o Portal Educação e a PUCRS Online.
Embora integrem o mesmo grupo empresarial e compartilhem o mesmo CNPJ de faturamento, cada instituição possui operações, contratos, plataformas, processos e equipes de atendimento independentes. Por esse motivo, o Portal Educação não possui acesso às informações acadêmicas, financeiras ou cadastrais dos alunos da PUCRS Online, nem competência para analisar ou tratar demandas relacionadas aos serviços prestados por aquela instituição.
Pelos dados apresentados em sua manifestação, verificamos que a relação contratual mencionada foi estabelecida com a PUCRS Online. Dessa forma, qualquer análise sobre cobrança, contratação, cancelamento ou eventual incidente envolvendo dados pessoais deve ser realizada exclusivamente pela equipe responsável da PUCRS Online.
Reforçamos que o Portal Educação não participou da contratação relatada e não possui vínculo operacional com os serviços objeto de sua reclamação.
Para o devido tratamento da demanda, orientamos novamente o contato pelos canais oficiais da PUCRS Online:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (51) 93300-7000
Site: https://online.pucrs.br/
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais questões relacionadas aos serviços do Portal Educação.
Atenciosamente,
Equipe Portal Educação