Curso pago e não recebi acesso Portal da Educação
Respondida
Saquarema - RJ
14/05/2025 às 18:35
ID: 217101887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/05/2025, realizei a compra de um curso no site Portal da Educação, com pagamento via PIX. Até agora não recebi o código de acesso à plataforma e não consigo iniciar o curso.
Entrei em contato com o suporte da empresa diversas vezes, mas não recebi uma resposta clara nem a resolução do problema. A falta de retorno é frustrante e demonstra descaso com o consumidor.
Solicito a liberação imediata do meu acesso.
Caso não haja uma solução rápida, tomarei as medidas legais cabíveis junto ao Procon e outras plataformas de proteção ao consumidor.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 10:35
Olá, Ana. Espero que esteja bem!
Conforme atendimento realizado por meio do WhatsApp oficial do Portal Educação, identificamos juntas que o código para criação ou redefinição de senha estava na pasta SPAM do seu e-mail. Após essa verificação, foi possível criar uma nova senha de acesso, o que viabilizou seu acesso ao curso adquirido.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de suporte adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Portal Educação.
WhatsApp oficial de atendimento:*******