Problema de acesso ao curso online adquirido
Respondida
Brasília - DF
15/06/2026 às 10:07
ID: 251393095
Não consigo acessar o curso que comprei na sexta-feira 12/06/2026. No dia consegui entrar, tudo normal. Hoje fui abrir pra continuar as aulas e nada, tela branca e não abre nada.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:25
Olá, esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados.
Após análise, nossa equipe técnica identificou que houve uma instabilidade temporária em nosso sistema, o que pode ter impactado o acesso ao cadastro e aos cursos na plataforma.
A causa do problema já foi identificada e corrigida, e a plataforma encontra-se totalmente normalizada.
Pedimos, por gentileza, que realize uma nova tentativa de acesso. Caso a dificuldade persista, permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário e realizar novas verificações.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Portal Educação