Propaganda enganosa e cobranças adicionais para acesso a curso online
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2025 às 13:15
ID: 219306921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa pelo whatsapp para realizar um curso da plataforma no anúncio me informaram que só seria 99.99 reais depois de pago me informaram que eu só podia acessar a plataforma se pagasse o certificado digital, paguei o certificado e agora pediram mais 57 para o material didático, não paguei e estou tentando entrar em contato para pedir o reembolso até agora não ouve resposta e nem acesso a plataforma, sendo que no próprio anúncio já dizia que eu teria acesso se pagasse os 99.90.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 16:17
Boa tarde, Emily. Espero que esteja bem!
Em contato através da Central de Atendimento whatsapp foi possível, com o envio de comprovantes de pagamento enviados, identificar que os pagamentos efetuados foram feitos para diferentes CNPJ e ambos não tem vínculo com o Portal Educação.
Lamentamos que você tenha passado por essa situação. Informamos que o único número oficial do Portal Educação é o *******. Não temos nenhum outro número de atendimento.
Esclarecemos ainda que não mantemos parceria ou vínculo com nenhuma empresa que esteja solicitando a realização de cursos em nosso nome. Caso continue recebendo alguma abordagem suspeita, orientamos que não compartilhe dados pessoais, denuncie a conta e não efetue pagamentos.
Se precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de suporte adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Portal Educação.
WhatsApp oficial de atendimento:*******