Quero cancelamento do Plano Especialista!!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/03/2021 às 20:11

ID: 121041471

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tinha feito um curso do Portal Educação no ano passado, mas na época não percebi que o certificado deles só tinha a data da prova e não do período em que diz o curso de 60h. Só me dei conta disso após apresentar o certificado do curso para o RH do meu trabalho, que detectou a falha e o recusou. Mas, infelizmente, tinha acabado de contratar o Plano Especialista porque queria fazer mais três cursos de capacitação. Fiz o plano dia 03/03/******* e assim que percebi que ESTARIA JOGANDO MEU DINHEIRO NO LIXO, pois não aceitariam os certificados desses novos cursos que tinha planejado fazer, pedi o cancelamento do Plano. Acontece que uma atendente entrou em contato comigo hoje, perguntou porquê eu queria o cancelamento, expliquei tudo e mesmo assim ficou tentando me convencer a manter o plano. Falei que não adiantaria em nada pra mim, pois usaria os cursos para o trabalho e já que não conseguiria, queria o cancelamento. E ela simplesmente parou de me responder, sem solucionar meu problema.
QUERO O CANCELAMENTO IMEDIATO DO PLANO!
NÃO FIZ NEMHUM CURSO DESDE A AQUISIÇÃO.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!

Compartilhe

Resposta da empresa

16/03/2021 às 16:37

Boa tarde Anna Carolina,

Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Por gentileza verifique seu e-mail, enviamos o andamento da sua ******* com o protocolo do financeiro.

Qualquer dúvida estamos à disposição para atender e auxiliar da melhor maneira.
Atenciosamente,

Ouvidoria Portal Educação

Réplica do consumidor

16/03/2021 às 17:37

Boa tarde.
Já atualizei meu e-mail mil vezes, olhei a caixa de spam e lixeira e até agora não recebi NADA.
QUERO O CANCELAMENTO E MEU DINHEIRO DE VOLTA!!

Réplica da empresa

16/03/2021 às 17:43

Olá Anna,

Reecaminhamos, por gentileza poderia verificar?

Réplica do consumidor

16/03/2021 às 17:55

Agora recebi.
Ok... vou aguardar o prazo dado (20 dias úteis... gigante esse prazo né?) para devolução do meu dinheiro.
Após receber o valor integral, qualifico o serviço.
Obrigada.

Consideração final do consumidor

05/06/2021 às 14:35

No fim, fizeram o cancelamento como pedi. Demorou mas saiu o reembolso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7