Solicitação de Cancelamento e Estorno

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

15/03/2021 às 10:18

ID: 120996953

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados,

No dia 09/03 as 19:33 comprei um curso de Arquitetura de Interiores pelo Portal Educação. Na página de venda, existia a informação de que o curso seria de nível avançado, com 80 horas de curso com uma descrição do curso com alguns tópicos que seriam abordados no curso em questão.
Após a compra, dei uma folheada no material disponibilizado e ja identifiquei falhas gravíssima. Existem assuntos que não foram tratados com dados coesos, que não possuem fundo de pesquisa de origem científica. De longe, o curso não chega nem perto de 80 horas, e ao final do livro foram apresentadas as referências de "pesquisa e criação' do material, e pasmem constam links do site wikipédia, página que da total liberdade qualquer um de postar o que achar necessário ou não, o que transforma todo o curso em um material não confiável, além de existirem informações extremamente desatualizadas.
Portanto, por ter comprado um material que não condiz com a venda, desejo exercer o meu direito de arrependimento, logo abri uma reclamação com o suporte do site na sexta dia 12/03, ainda dentro do prazo de arrependimento. Me deram um prazo de 72 horas, e ja estamos no final do prazo.
Aguardo meu cancelamento e estorno do valor pago. Vender um produto tal qual este, é de extrema falta de respeito com o consumidor.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/03/2021 às 13:04

Boa tarde, Lucas!

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Referente a sua ******* o pedido de cancelamento ao setor financeiro e enviaremos em seu e-mail protocolo e prazo de conclusão.

A respeito do conteúdo, vamos enviar ao setor de atualização para verificação.
Agradecemos seu respaldo, levamos em consideração a experiência dos nossos alunos, trabalhamos diariamente para que seja a melhor possível.

Qualquer dúvida estamos à disposição para atender e auxiliar da melhor maneira
Atenciosamente,
Ouvidoria Portal Educação