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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/07/2026 às 09:23

ID: 254630385

Sou aluna da Uniasselvi e solicitei, com antecedência, a correção da minha nota pendente e a emissão das ementas das disciplinas cursadas para realizar minha transferência para outra instituição de ensino.
Desde o início informei diversas vezes à secretaria que havia um prazo para a entrega desses documentos e que qualquer atraso poderia comprometer minha transferência e o aproveitamento das disciplinas já concluídas.
Mesmo após inúmeros contatos, abertura de requerimentos, pagamento da taxa para emissão das ementas e reclamação na Ouvidoria, os documentos ainda não foram disponibilizados. Em diversos atendimentos, a própria secretaria reconheceu que o requerimento já deveria ter sido concluído e informou que o atraso era do setor responsável, afirmando que faria cobranças com prioridade. No entanto, o problema continua sem solução.
Toda essa demora está gerando grande insegurança e colocando minha transferência em risco. Estou dependendo exclusivamente da emissão desses documentos pela Uniasselvi para concluir o processo na nova instituição.
Tenho registros das conversas, protocolos dos requerimentos e comprovante do pagamento realizado, que demonstram que cumpri todas as minhas obrigações dentro do prazo. A demora está ocorrendo exclusivamente por parte da instituição.
Solicito:
A emissão imediata das ementas e dos demais documentos solicitados;
Um posicionamento oficial da Uniasselvi sobre o motivo da demora;
Que meu caso seja tratado com a urgência necessária, evitando prejuízos acadêmicos e financeiros causados por essa falha na prestação do serviço.
Espero que a instituição resolva essa situação o mais rápido possível, sem que eu precise recorrer ao Procon ou ao Poder Judiciário para garantir meus direitos.