Acesso bloqueado ao curso Educamundo após pagamento, sem suporte para resolução.
Em réplica
São Carlos - SP
29/01/2026 às 13:07
ID: 239200805
Fiz o pagamento do meu curso do Educamundo no dia 06/01/2026. No dia consegui acessar meu curso e estava funcionando tudo normal. Hoje, ao tentar acessar novamente, o site está pedindo para eu fazer o pagamento novamente. Tentei contato via telefone diversaas vezes mas a ligação cai e via whatt o atendente humano simplesmente não responde. Mandei e-mail, mas não obtive resposta. Preciso aprsentar o certificado no meu trabalho com urgência e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2026 às 17:46
Olá, boa tarde!
Pedimos que verifique a sua reclamação. Conforme conversamos pelo nosso canal de atendimento, vocês estavam utilizando um e-mail que não possui o pagamento da matrícula para entrar no portal do aluno. Contudo, ajudamos você a usar o e-mail correto ou a realizar a troca do e-mail.
--
Grande abraço,
Equipe EducaMundo.
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 15:13
O problema é que a plataforma permitou dois acessos com o mesmo CPF. Isto atrasou o início do meu curso.