Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e Falta de Suporte da Educamundo

Prezada Arlete,
Lamentamos pelo seu descontentamento e informamos que deve ter ocorrido algum mal entendido quanto ao funcionamento de nosso portal de estudos. Ao entrar no site do Educamundo, https://*******, você verá que informamos que ao se matricular no Pacote Master você terá 1 ano de assinatura para acessar todos os mais de ******* cursos por apenas R$79,90, ou seja, você pode acessar quantos cursos quiser pelo período de 1 ano pelo valor investido. Nesta mesma página você verá que os certificados não estão https://*******ém no link https://*******, que direciona para o termo de uso, nas Cláusulas 9.2 e 9.3, informamos que, para obtenção de certificados adicionais será necessário participar do processo avaliativo, efetuar o pagamento da respectiva taxa de avaliação conforme a carga horária escolhida, bem como cumprir o período mínimo de estudos. O site só libera o acesso ao aluno após concordar com esse termo de uso e com sua política de privacidade.
De qualquer forma, informamos que já realizamos o estorno do seu investimento no valor de R$79,90 junto à plataforma de pagamentos Mercado Pago e, essa informação aparecerá na sua próxima fatura do cartão de crédito.
Atenciosamente
Equipe Educamundo

Fui informada que se não estivesse satisfeita com o curso, eu seria reembolsada, por isso espero que o meu dinheiro seja ressarcido, não tenho interesse em um curso que tenho a obrigação de pagar além do pagamento para fazer, tenho que pagar a prova. Quero reinterar que me encontro desempregada e seria inviável, fazer esse pagamento.
atenciosamente
Arlete Barreto

Prezada Arlete, lembramos que no momento da realização do pagamento, oferecemos diversas opções para conclusão do mesmo, na qual você escolheu a empresa Mercado Pago. Esta é uma empresa que trabalha em parceria com diversos portais para facilitar os pagamentos dos clientes. Ressaltamos que a finalização deste processo para seu reembolso, somente é concluído junto ao Mercado Pago uma vez que eles estão de posse do valor a ser devolvido a você. Portanto, caso necessite de mais detalhes sobre o reembolso, favor entrar em sua conta no site https://******* , com seu login e senha, clique em Ajuda, em Fale Conosco, ligue no telefone indicado e informe o ******* pelo portal.
Atenciosamente,
Equipe Educamundo

Eles estão lesando as pessoas, um curso que não é avaliado pelo MEC... Acabei de fazer outro avaliado pelo respectivo orgao por R$29,90 ******* horas e vocês aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] pela internet.

Prezada Arlete, nossa instituição trabalha de forma ética e transparente e as informações relativas ao funcionamento do portal de estudos Educamundo podem ser tiradas no link https://******* Basta acessar este link e ir na pergunta "Os certificados são reconhecidos pelo MEC?"
Nossos cursos livres são amparados pelas seguintes legislações:
Lei de Diretrizes e Bases LDB Lei *******/96, Art.40;
CNE/CNB N 06/*******, Art. 25;
Decreto Presidencial *******/*******, Artigo 3 e 2.
Fique à vontade para pesquisar as bases legais citadas acima.
Ficamos felizes que tenha encontrado na internet outro curso que atende suas necessidades, desta forma entendemos que os assuntos com nossa empresa já tenham sido resolvidos conforme as diversas mensagens enviadas anteriormente. Cordialmente, Equipe Educamundo