Propaganda Enganosa e Cobrança Indevida na Plataforma Educamundo - Exigência de Reembolso Urgente
Resolvido
Porto Velho - RO
17/03/2026 às 17:31
ID: 243551377
Estou fazendo essa reclamação por vários motivos contra essa plataforma Educamundo, pois, trata-se de propagandas enganosas quanto a cobranças indevidas sobre valores tanto pra entrar quanto pra emitir o certificado e aínda o aluno se dispondo a pagar é uma verdadeira enrolação para emitir o certificado de conclusão do curso. Estou indignada com essa falta de responsabilidade, e exijo a devolução do meu dinheiro, estou participando de um processo seletivo e estou sendo prejudicada com essa falta de respeito e perdac de tempo. Devolvam meu dinheiro, vou me matricular em outro instituição. Não quero mais me abalar e nem ser constrangida. Quero meu dinheiro segue a chave pix para extorno. ***** Banco do Brasil.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 13:56
Prezada Valdete, em nossa página https://educamundo.com.br/como-funciona/ e https://educamundo.com.br/certificados/, além do termo de uso que você concordou antes de fazer sua inscrição no Educamundo existem informações importantes sobre como funciona a plataforma e a obtenção de certificação, que é opcional, ou seja, o aluno só paga se desejar o certificado de acordo com a carga horária pretendida. Talvez você não tenha se atentado à essas informações, o que achamos compreensiível. No entanto vale ressaltar que todas as informações estão no site e trabalhamos com seriedade e transparência com nossos clientes. Quanto ao estorno, o valor investido já foi devolvido para a mesma conta que foi feito o pagamento, como regra do Mercado Pago. Gentileza verificar.
Atenciosamente,
Equipe Educamundo
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 09:32
Péssima, pois é um absurdo cobrar duas vezes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1