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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2022 às 12:03

ID: 141826335

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No final de dezembro de *******, realizei uma compra no Mercado Extra, via aplicativo, que incluía 4,5 kg de alcatra (a carne está cara!). Na entrega, o Extra enviou apenas 4,0 kg (logrou 0,5kg). Fiz a reclamação, tão logo constatei que estava sendo enganado, no dia seguinte, ainda final de dezembro de *******. Vieram retirar a carne, em casa. Após diversos contatos, esperas longas, ligações que "caem", muitos transtornos e aborrecimentos, consegui ser atendido e solicitado o estorno do que paguei pela carne e do ICMS que me foi cobrado pelo preço que paguei. Em resposta, informaram que cairia na minha conta informada, num prazo máximo de 10 dias. Neste prazo, alguém "responsável" pela solução do problema me ligou para confirmação dos dados e afirmou que em 10 dias o dinheiro estaria na minha conta. Passaram-se os 10 dias, liguei novamente. Atenderam informando que, em 10 dias, o dinheiro estaria na minha conta. Algumas mensagens via email não respondível me foram enviados sobre as providências que estavam sendo tomadas. Porém, já estamos em abril, neste momento, e, até o presente o Extra não devolveu o dinheiro. Tento ligar e ninguém atende.
Ora, uma empresa tão gigante dessa precisa mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] R$*******,00 aproximadamente de um cliente?
O descaso e a não vontade de devolver meu dinheiro já ultrapassaram todos os limites da desonestidade e da minha paciência.
Quero meu dinheiro correspondente ao preço da carne mais o ICMS cobrado sobre o que foi pago pela carne, corrigidos nas mesmas regras que sou cobrado quando devo a uma empresa.