Solicitação de remoção de conta e dados pessoais conforme LGPD e dificuldades no descadastramento
Em réplica
Santa Luzia - MG
27/10/2025 às 23:29
ID: 230399097
Boa noite, Solicito a remoção da minha conta da base de dados de vocês. Não me recordo de ter cadastrado e se fui, descadastrar totalmente. Conforme artigo 18 da LGPD.
A única opção ao final dos e-mails, preciso logar e solicitar cancelamento, não deixando de forma fácil a exclusão de dados.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) Lei n 13.709/2018 que estabelece princípios como:
- Direito de revogação: o titular pode retirar o consentimento a qualquer momento.
Além disso, o Código de Autorregulamentação para Prática de E-mail Marketing (CAPEM) também recomenda que:
- Todo e-mail promocional contenha um link visível de descadastramento.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 08:53
Olá,
Para remover a sua conta acesse o painel com seu email / senha e siga o caminho abaixo:
- No menu superior clique em Minha Conta > Editar
- Clique no botão Cancelar conta
Atenciosamente,
Atendimento
Engenha
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 09:01
Não tenho acesso ao portal, não tenho senha para acessar.
Gentileza retirar meus dados de sua base.
Réplica da empresa
28/10/2025 às 09:18
Olá,
Para solicitar a remoção da sua conta por falta de acesso ao email cadastrado, acesse o endereço abaixo:
https://*******
Atenciosamente,
Atendimento
Engenha