Não recebi a o produto comprado e não responde os meus emails
Resolvido
Indaiatuba - SP
15/04/2021 às 19:12
ID: 122577637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 conjunto pro meu filho no dia 24.03 estava previsto pra entregar dia 31.03 até 01.04 fui enformada que um dos conjunto estava em falta e o outro eles teriam e já estaria me mandando. Respondi o e-mail que eles me enviou dizendo que eu aceitaria receber o conjunto que eles teriam em estoque e iria aguardar o outro chegar mais nem se quer eles me responde como pode uma loja dessa fazer anúncio se não tem capacidade pra atender seus clientes que Pena. Preciso de ajuda pois gastei *******.26 Reais e não vou receber o produto então tenho que cancelar a compra já que não tem o produto
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Resposta da empresa
15/04/2021 às 21:03
Ola Neusa boa tarde, esperamos que voce e sua Familia estejam bem e se cuidando.
Pedimos as mais sinceras desculpas pelo ocorrido, estamos com dois funcionarios a menos nesse momento e por isso nossas comunicacoes estao um pouco em falta.
Comunicamos que procedemos com o estorno dos valores pago via mercadopago e tao logo o produto chegue em nossa empresa entraremos em contato para que se for da sua vontade efetue uma nova compra.
Pedimos uque por gentileza nesse momento nos perdoe por isso e esperamos que com isso possamos crescer muito e melhorar mais ainda nosso atendimento
Um ótimo restinho de semana
Samantha Padovani
Atendimento ao cliente
Consideração final do consumidor
17/04/2021 às 16:32
Com a loja nota 0 já com o reclame aqui nota 10 através de vcs consegui cancelar a minha compra obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/04/2021 às 20:28
Ola Neusa,
Quem resolveu o problema foi a empresa mesmo e nao o ReclameAqui, o site ReclameAqui é somente um intermediador de comunicação entre cliente e empresa
Esperamos que agora com tudo resolvido esteja satisfeita com a solução que infelizmente por hora foi a apresentada pela empresa.
Otimo domingo
Atte