Cancelamento de matrícula com reembolso - Não apresentação de conteúdo para estudos
Resolvido
São Paulo - SP
26/01/2023 às 11:06
ID: 158166867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe matriculei (03/01/*******) no Curso:: CEO RESOLUÇÃO DE QUESTÕES - 37 EXAME - OAB 1 FASE TURMA 2.
O curso não apresentou conteúdo condizente com a propaganda, por tanto, solicitei cancelamento da matrícula com reembolso do valor, 09/01/*******.
Até a presente data não obtive retorno.
Não recomendo o curso preparatório para a primeira fase da OAB.
Me mantenho no aguardo.
Atenciosamente,
Ricardo
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 19:36
Boa noite Ricardo,
Verifico que seu calculo foi realizado e estorno já concluído. Sua compra foi no dia 03/01/******* e seu pedido de estorno foi no dia 09/01/*******. Em regra o curso tem um prazo de ate 15 dias uteis para resolução do seu porcesso de acordo com a clausula de cancelamento que constar no descritivo do curso e também no seu contrato de prestação de serviço que fica na sua SECRETIARUA VIRTUAL na área do aluno. Seu estorno foi concluído no 13 dia da solicitação sem nenhum prejuízo financeiro.
Estamos na disposição para maiores esclarecimentos se desejar
Atenciosamente
Eliane Medeiros
Setor Administrativo
Consideração final do consumidor
10/03/2023 às 15:20
Tive a impressão que só fui ouvido após apontamento no Reclame Aqui. Foram gentis no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
10/03/2023 às 15:45
Boa tarde Ricardo,
Respeitamos a sua consideração, mas sua solicitação foi aberta em 09/01/******* e o retorno foi em 27/01/*******. Em acordo com a clausula do seu contrato de prestação de serviços, que pode ser baixado na SECRETARIA VIRTUAL no período do curso vigente.
7.2. Após o protocolo do Requerimento de Resolução, a CONTRATADA informará ao CONTRATANTE o cálculo rescisório, no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.
Agradecemos o tempo que esteve conosco e desejamos sucesso nos seus estudos.
Atenciosamente
Eliane Medeiros
Supervisão Administrativa