DESCASO COM ALUNO EM VIRTUDE A PANDEMIA

Prezado amigo;

Antes de tudo, desejamos a você e sua família o melhor. Compreendemos sua dor. Também somos humanos, temos familiares e também temos sofrido, assim como você, com os diversos problemas oriundos da pandemia.

Fizemos, como sempre temos feito , todo o esforço possível para ajudar nossos alunos.

Lamentamos muito sua atitude de nos expor dessa forma aqui. Em momento algum você nos solicitou cancelamento da turma por conta de problemas familiares. Nem no início, nem durante o curso e nem nos dias finais. Temos empatia pelo seu problema familiar (também temos família, pais, filhos...) e tenha certeza que se pudéssemos fazer algo por você, teríamos feito, como sempre fazemos com os nossos alunos, os quais, em sua imensa maioria, se tomam amigos. Aliás, a grande marca do nosso Portal é exatamente a de ser ser uma casa de cunho familiar onde sempre procuramos pessoalizar ao máximo nossa relação com os alunos, dos quais sempre nos esforçamos para tornarmos próximos. E talvez, exatamente por isso, estejamos aqui até hoje e tenhamos conseguido superar essa crise que destruiu diversos empreendimentos de pequeno porte, como o nosso, sobrevivendo em um semestre em que quase não tivemos receita e ainda assim não deixamos aluno algum desamparado sem acesso ao serviço.

Você se matriculou no curso e graças a Deus pode pagar um valor promocional, o que foi lançado exatamente por conta da dificuldade dos estudantes no período da pandemia; e o serviço lhe foi integralmente prestado. Do início ao fim. Suas aulas foram gravadas, os professores remunerados, os custos para viabilizar a disponibilização do conteúdo para você na plataforma de navegação foram pagos (pagamos valores por cada dia de acesso disponível); a carga tributária foi retida e paga, as comissões com operadoras financeiras e administradoras de cartão de crédito foram pagas, dentre outras diversas despesas que são custeadas com o valor da receita que você e os demais alunos pagaram.

Solidarizamo-nos com sua dificuldade, ainda que talvez o amigo ignore as nossas, e talvez não perceba que do outro lado do contrato também existem pessoas sérias, honestas, de boa índole, trabalhadoras, que igualmente atravessam momentos de terríveis dificuldades e que se esforçaram ao máximo para viabilizar o serviço a você, com aulas de alto nivel, atendimento de qualidade e uma plataforma de navegação de alta performance. E que não descumpriram o contrato com você. E que mesmo sendo expostas aqui pela sua postagem estão humildemente vindo aqui te dar uma satisfação e e desejar o melhor a você.

O seu pedido de prorrogação do curso, além de não ser algo sem custos pra nós, não é algo que depende apenas da nossa vontade. Existem diversos contratos que são feitos com terceiros para que esse serviço lhe seja prestado (cessão de direitos de imagens dos professores; locação de plataforma virtual para armazenamento e disponibilização diária do conteúdo de acesso; contratação de empresa de logística que gerencia a área de navegação, dá suporte e faz o acompanhamento dos vídeos e materiais na área da cada aluno; dentro alguns outros) que são contratados POR PERÍODO CERTO DE TEMPO e que exigem remuneração por tempo de contratação. Quando lançamos uma turma ela SEMPRE tem um período certo de duração (toda turma tem data de início e conclusão) e os serviços são contratados PARA ESSE PERÍODO assim como o valor cobrado dos alunos é calculado conforme o período de tempo do curso (exatamente porque as despesas que temos são proporcionais ao tempo).

No seu caso, além de o não acesso às aulas ter sido por exclusiva responsabilidade sua (ainda que por uma situação que nos sensibiliza imensamente) em nenhum momento você nos informou que não teria interesse em acessar o sistema , o qual foi mantido diariamente ativo e disponível para você sendo todos os custos suportados por nós dia após dia.

Por fim, apenas a título de reflexão, imagine se ******* alunos solicitassem mais um mês de prorrogação... para nós isso representaria um custo gigantesco, sem qualquer contraprestação, gerando uma despesa que além de não ser prevista no contrato seria insuportável para um pequeno prestador de serviços que vive uma crise grave e que de forma honrada vem lutando para sobreviver e não deixar de honrar sua prestação perante os alunos. Não prorrogar esse acesso não significa falta de empatia ou de um sentimento sincero de bem querer por você mas sim a impossibilidade, agravada pela gravidade do momento, de conceder uma gratuidade não prevista no contrato e que, infelizmente, para nós, seria verdadeiramente insuportável.

Reiteramos o desejo de que tudo de melhor ocorra para você e sua família lembrando a você que não somos uma máquina despersonalizada escrevendo essa mensagem.

Abraço fraterno e respeitoso do seu Professor e dono do Curso,

Pedro Barretto

Não solicitei o cancelamento pois tinha a intenção de assitir as vídeo aulas. Não me importo se você é o dono, não muda nada pra mim, só mostra o tipo de pessoa que você é!

Obrigado.

Bom dia Denilson,

O aluno quando adquiri o curso ele pode verificar que o mesmo tem data de inicio e termino e todo o conteudo foi disponibilizado como contratado. O aluno deve se programar neste periodo para assistir o conteudo contratado. O seu contrato é de prestação de serviços por um prazo determinado. Temos custos administrativos e operacionais com cada aluno ativo em nossa plataforma. Se estivesse feito contato no periodo do curso bigente poderiamos vewrificar a meçlhor forma de ajuda-lo, mas seu contato foi somente apos a finalização do seu curso. A Pandemia atingiu a todos tanto Pessoa fisica quanto Pessoa juridica. O PortalF3 sempre esteve ao lado do aluno ajudando, concedendo bolsas de estudos e tudo mais. Mas infelizmente, neste momento não temos como arcar com um custos extras porque a crise nos afetou também. Muitos alunos apos a publicaçao do edital fizeram a mesma solcitação que o senhor, e apos conversarmos, por fim entenderam que no momento esse tipo de solicitação não não seria possivel.

Contamos também com a compreensão do senhor.

Olá, tudo bem?
Obrigado pela cordialidade, pois antes era visível o péssimo atendimento por parte do Dono/Proprietário.
Eu até pedi uma extensão de uma semana do curso, nem que pra isso eu pague o valor proporcional nesse intervalo. Já seria uma ajuda...

Boa tarde Denilson,

Me coloco a siua inteira disposição para conversar atraves do meu whatsApp. Se desejar é claro!
Pode acreditar! O professor Pedro é uma pessoa muito humana e exepcional.

Atenciosamente
Eliane Medeiros