Solicitei cancelamento e não me responderam
Resolvido
Bacabal - MA
11/03/2025 às 10:54
ID: 211858623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso de prática tributária no Portal F3, e na primeira aula o professor estava mais interessado em contar a própria história e vender a sua mentoria, por isso não me identifiquei com o curso. Solicitei o cancelamento no mesmo dia da compra (*****) e me responderam no dia ***** dizendo "o acesso foi reestabelecido". Ou seja, uma mesagem automática ou alguém que nem leu o que eu tinha solicitado. Fiz outro requerimento e até agora não me responderam.
Recebi um contato no whatsapp da equipe, mas depois que respondi eles ficaram mudos de novo.
Preciso do reembolso, pois o curso não me será útil.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 12:36
Prezado Roberto,
Analisamos sua solicitação e verificamos que seu pedido de cancelamento foi registrado no dia 03/03/*******. De acordo com nossa política de cancelamento, há um prazo de até 10 dias úteis para envio do cálculo rescisório e/ou estorno, conforme informado no momento da solicitação.
Nosso objetivo é garantir um atendimento eficiente e transparente. Apesar d estar no prazo, já encaminhamos sua solicitação para priorização junto ao setor responsável.
Nosso time entrará em contato diretamente com você para esclarecimentos e para a finalização do seu pedido. Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Portal F3
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Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 08:50
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6