Conta e acesso bloqueados após compra de pacote de estudo e apostilas

Resolvido
Brasília - DF
13/01/2026 às 09:51
ID: 237498817
Srs, comprei uma pacote de estudo e algumas apostilas físicas e hoje me deparei com a inexistência da minha conta e do WhatsApp fornecido por eles. O próprio site está com erro não podendo abrir. Tentei falar através de e-mail, também sem resultado deu endereço não encontrado, sendo o mesmo que conversamos. Uma enganação para consumidor. Resalvo que isto se enquadra no artigo do Código de Defesa do Consumidor (CDC) sobre propaganda enganosa é o Artigo 37, que a proíbe e define como qualquer comunicação publicitária [Editado pelo Reclame Aqui] ou capaz de induzir o consumidor ao erro sobre o produto/serviço, abrangendo natureza, características, qualidade, preço, etc., inclusive por omissão, sendo também proibida a propaganda abusiva, que explora vulnerabilidades. Outros artigos importantes incluem o Art. 30 (vinculação da oferta) e o Art. 66 ([Editado pelo Reclame Aqui] contra as relações de consumo). Que é de seu total conhecimento. Espero que seja denunciado esse site!
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 13:49
Prezada aluna, o seu acesso a nossa plataforma é vitalício. Você acessa o curso pela hotmart, através do site www.hotmart.com. Qualquer dúvida ou dificuldade, estamos à disposição no WhatsApp 31990868889.
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 10:20
Número de WhatsApp fornecido diz não ser existente. O site consegui ter acesso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6