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Itabuna - BA

12/08/2026 às 14:57

ID: 256292157

Fiz uma compra de um combo curso preparatório para concurso INSS dia 07/08/2026(sexta feira) e no mesmo momento notei que não tinha sido a opçao desejada .Existiam 2 propostas : uma de produto online e outra que receberia material fisico, a diferença sendo de R$ 100,00 de uma para a outra . Contatei com vários números telefônicos para reverter esse combo para o que tinha direito aos livros ,nas não tive sucesso, como ja era noite de sexta feira, recebi retorno de uma atendente que na segunda feira iriam entrar em contato. A transação de cartão quem fez foi meu esposo e no sábado notei que foi adicionado à parte do combo um material chamado "manuais e cola da prova" , sendo que esse material ja estava sendo ofertado como brinde, fazendo parte do combo. Em resumo , de segunda feira ate hoje(quarta) estou enviando mensagens para vários contatos sem receber sequer um "oi" , e meu cartão esta com essas duas assinaturas acarretando minha fatura. Uma que é para estornar por completo do valor do manual e cola de prova e outra que iria dar a diferença de 100,00 para trocar para o pacote com livros fisicos. Sugeri ate que estornassem o valor parcial e ja recalculassem com essa diferença dos 100,00 do pacote. Tenho urgencia nesse cancelamento da outra assinatura visto que nao tenho como ARCAR com duas cobranças . Segue abaixo o print da oferta que mencionava o brinde do manual . E os contatos que ninguém responde sao esses : ***** , *****, ***** . Tentei contato com a hotmart tambem ,porem não consigo falar com atendente humano, ate no chat só enviam mensagens mecânicas, que não resolve problemas específicos . No aguardo antes dos 7 dias para nao entrar na minha fatura as 2 cobranças , nao sao valores nada baratos.