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Santa Rita do Sapucaí - MG

04/12/2023 às 19:32

ID: 177403077

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Fiz uma reserva pelo Booking, porém como não recebi confirmação da reserva por e-mail resolvi cancelar para não ter problema. Entrei em contato direto no Hotel por telefone e a atendente rapidamente fez o cancelamento, sem nenhuma contestação pois também estava dentro do prazo para cancelar. Porém esta reserva foi cobrada no meu cartão. Ao ligar novamente no hotel me disseram que eu deveria ter feito o cancelamento pelo site da compra.
Como a atendente ao cancelar não me disse que teria que ser assim, confiei no cancelamento.
Porém não acho justo pagar por um serviço que não usei e por mim estava já resolvido. Deveriam treinar melhor seus atendentes para não haver este tipo de problema.