[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São José do Rio Preto - SP
02/07/2026 às 15:27
ID: 252928441
Me inscrevi em uma vaga de emprego no Infojobs e recebi uma mensagem me instruindo a mandar um e-mail para ***** com o meu currículo, e assim o fiz. Recebi a notícia de que fui aprovada no processo seletivo, mas que antes deveria fazer um curso para capacitação. Paguei o curso no local indicado (Escola Portal IDEA (Ensino a Distância)), pediram o pagamento antecipado do certificado e me informaram que eu receberia por e-mail o acesso dentro de 4 horas. Depois disso, descobri que a empresa na qual fui "contratada" não tinha processo seletivo em andamento, e que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recebi aceso algum, e minhas mensagens não chegam ao contato ***** que deveria ser da escola indicada. Já tentei pedir estorno dos valores pelo banco, e não fui auxiliada.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:27
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e compreendemos sua preocupação.
Após analisarmos sua manifestação e o comprovante de pagamento anexado, verificamos que não houve qualquer pagamento realizado em favor do Portal Idea.
Conforme consta no comprovante apresentado, o pagamento foi destinado à empresa MOREIRA INTERMEDIACOES LTDA, inscrita no CNPJ n *****, por meio da MW INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA. Esses dados não correspondem aos dados bancários ou cadastrais utilizados pelo Portal Idea para recebimento de pagamentos.
Além disso, realizamos uma verificação em nosso sistema e não foi localizada nenhuma matrícula, cadastro ou solicitação de curso vinculada aos seus dados, o que demonstra que a contratação não foi realizada por meio de nossos canais oficiais.
Também identificamos que o endereço de e-mail informado em sua reclamação ([email protected]) não pertence ao Portal Idea. Nosso único canal oficial de atendimento por e-mail é [email protected], conforme divulgado em nosso site oficial.
Diante dessas informações, entendemos que terceiros utilizaram indevidamente o nome de nossa instituição para aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui], situação que lamentamos profundamente. Infelizmente, nesses casos, não temos acesso aos valores pagos nem aos dados utilizados pelos responsáveis pela [Editado pelo Reclame Aqui].
Orientamos que seja registrado um Boletim de Ocorrência e que o ocorrido também seja comunicado à instituição financeira responsável pelo pagamento, apresentando o comprovante e todas as evidências disponíveis, para que possam ser adotadas as medidas cabíveis.
Reforçamos que o Portal Idea permanece à disposição para fornecer os esclarecimentos necessários e colaborar com as autoridades competentes, caso solicitado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Portal Idea
E-mail oficial: [email protected]