Não recebimento de certificado de curso online e falta de retorno do suporte.

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Verificamos em nosso sistema que uma de nossas atendentes já está em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para a situação.

Também iremos apurar internamente o motivo pelo qual seu atendimento não foi realizado anteriormente da forma adequada. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos alunos e está fora do nosso padrão de atendimento.

Estamos enfrentando, nos últimos dias, um número elevado de bloqueios e banimentos de contas do WhatsApp, o que tem dificultado temporariamente nossa comunicação com alguns alunos. Ainda assim, reconhecemos que isso não deve impedir que você receba o suporte necessário.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Nossa equipe seguirá acompanhando seu caso pelo WhatsApp até que tudo seja devidamente solucionado.

Atenciosamente,
Equipe IDEA Instituto de Desenvolvimento e Aprendizagem