Paguei para receber os certificados e nunca os recebi

Prezada Mariana Maciel Silva,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno relatado.

Após verificarmos em nosso sistema, identificamos que o pagamento realizado corresponde à ativação do crédito para manutenção dos estudos em nossa plataforma, e não à ******* de emissão dos certificados. Por esse motivo, até o momento, não houve a emissão de nenhum certificado.

Informamos que uma de nossas atendentes entrará em contato com você para realizar a devida verificação e dar andamento ao processo de emissão dos certificados, conforme o seu caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Patricia Maciel
Equipe de Atendimento
Portal IDEA

vocês responderam isso mesmo????
tem certeza do que responderam?? iremos ao procon e a justiça! seguem os prints damanutenção que você diz que estou mentindo

estou com todos os prints em mãos!!!! mas, iremos a justiça pela maneira que me respondeu me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui]!!!