Péssimo atendimento
Resolvido
Bela Vista - MS
22/04/2025 às 10:08
ID: 215273767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, hoje em contato com a empresa Portal IDEA referente a uns cursos que tinha já sido concluído e sobre novos cursos quais seriam as melhores possibilidades, fui muito mau atendida, a atendente do whatsapp respondia como se estivesse sendo obrigada a responder, como se estivesse fazendo um favor em me responder, me sentia mau em cada resposta recebida, a forma de falar enfim, me fez desistir de comprar novos cursos ou de renovar os que já tenho disponível, não sei se pode citar nomes aqui por isso não vou citar.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 10:43
Prezado Aluna Alessandra Bernardino Gouvea Dos Santos,
Conferimos o atendimento prestado à senhora, e pedimos sinceras desculpas pela insatisfação gerada.
Com relação a particularidade de sua solicitação e dúvidas relacionadas aos certificados, todas as informações foram transmitidas de forma correta pela atendente, visto que os procedimentos de renovação de cursos e emissões de certificados seguem um padrão em nossa Instituição. Contudo, prontamente nosso setor responsável entrou em contato com você para entender melhor sua solicitação.
Reiteramos nosso pedido de desculpas, agradecemos seu feedback e prosseguiremos tentando manter excelência em nosso atendimento.
Persistindo quaisquer dúvidas estou a disposição, solicito por gentileza, que reporte suas solicitações para os nossos canais oficiais de comunicação, e-mail ******* ou através do WhatsApp:*******
Nosso horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 19:00h e aos sábados das 8h às 14:00h.
Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente
Luiza Almeida
Portal IDEA
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 14:20
Atendimento mediano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5