Portal ideia realizando [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/07/2026 às 11:45
ID: 252902475
**Assunto: Reclamação Formal Suposto [Editado pelo Reclame Aqui] Relacionado ao Curso Adquirido no Portal Ideia**
Prezados responsáveis pelo Portal Ideia,
Meu nome é *********, portador do *********.
No dia de ontem, realizei a compra do curso **"Recepcionista Home Office com Rotinas Administrativas para Empresas de Materiais e Logística BFF"**, conforme orientação recebida por meio de contato informado pelo Portal Ideia.
Após efetuar o pagamento, encaminhei o comprovante conforme solicitado. Entretanto, até o presente momento:
* Não recebi o link de acesso ao curso;
* Não obtive qualquer retorno da pessoa que me auxiliou na contratação;
* Minhas mensagens não estão sendo respondidas;
* Não foi realizada a liberação do curso adquirido.
Diante dessa situação, sinto-me prejudicado e entendo que posso ter sido vítima de um **[Editado pelo Reclame Aqui]**, uma vez que efetuei o pagamento e não recebi o serviço contratado nem qualquer suporte ou esclarecimento.
Solicito, com urgência:
1. A verificação do ocorrido;
2. A liberação imediata do curso adquirido ou o reembolso integral do valor pago;
3. Um posicionamento formal sobre a situação.
Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, informo que poderei registrar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes para apuração dos fatos.
Atenciosamente,
*********
*****
*****
*****
numero do contato que realizou [Editado pelo Reclame Aqui] é : ***** email de contato deles é *****
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:24
Olá, César.
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e compreendemos sua preocupação.
Após analisarmos sua manifestação e o comprovante de pagamento anexado, verificamos que não houve qualquer pagamento realizado em favor do Portal Idea.
Conforme consta no comprovante apresentado, o pagamento foi destinado à empresa MOREIRA INTERMEDIACOES LTDA, inscrita no CNPJ n *****, por meio da MW INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA. Esses dados não correspondem aos dados bancários ou cadastrais utilizados pelo Portal Idea para recebimento de pagamentos.
Além disso, realizamos uma verificação em nosso sistema e não foi localizada nenhuma matrícula, cadastro ou solicitação de curso vinculada aos seus dados, o que demonstra que a contratação não foi realizada por meio de nossos canais oficiais.
Também identificamos que o endereço de e-mail informado em sua reclamação ([email protected]) não pertence ao Portal Idea. Nosso único canal oficial de atendimento por e-mail é [email protected], conforme divulgado em nosso site oficial.
Diante dessas informações, entendemos que terceiros utilizaram indevidamente o nome de nossa instituição para aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui], situação que lamentamos profundamente. Infelizmente, nesses casos, não temos acesso aos valores pagos nem aos dados utilizados pelos responsáveis pela [Editado pelo Reclame Aqui].
Orientamos que seja registrado um Boletim de Ocorrência e que o ocorrido também seja comunicado à instituição financeira responsável pelo pagamento, apresentando o comprovante e todas as evidências disponíveis, para que possam ser adotadas as medidas cabíveis.
Reforçamos que o Portal Idea permanece à disposição para fornecer os esclarecimentos necessários e colaborar com as autoridades competentes, caso solicitado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Portal Idea
E-mail oficial: [email protected]
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 12:50
Muito obrigado irei atrás dos meus direitos !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10